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服务营销视角下山西冰雪体育旅游现状及提升路径

【摘要】 通过实地调查等研究方法，运用服务业营销组合的7P原则对山西冰雪体育旅游现状和提升路径进行研究。主要结论:从产品、促销、价格、服务意识、有形展示、营销渠道和服务过程七个方面对发展现状进行分析，认为山西冰雪体育旅游发展仍有较大提升空间。提升路径:转变观念，助力冰雪事业发展;丰富产品供给，提升产品质量;提高核心产品的影响力和附加产品的吸引力;完善服务过程，建立约束机制;提升企业形象，建立顾客忠诚。

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