医疗资源整合前后社区医院患者满意度及就医体验分析--以青岛某三级医院为例
【摘要】 目的]评价公立三级医院与社区医院医疗资源整合后社区医院患者满意度及就医体验。[方法]医疗资源整合前后分别从青岛市辖区11个社区医院随机选取100名患者作为调查对象，采用自制问卷进行社区医院就诊满意度和就诊体验调查。[结果]医疗资源整合后，患者对社区医院技术水平、医生服务态度、提供药品种类、治疗疾病范围、医疗设备以及总体服务的满意率明显高于整合前(P<0.05);首选三级医院患者所占比例较整合前明显降低(P<0.05);而首选社区医院患者所占比例较整合前明显上升(P<0.05)。医疗资源整合后，52.63%的患者认为“看病难，挂号难”问题得到有效缓解，61.05%的患者认为医疗费用支出获得明显降低。[结论]公立三级医院与社区医院医疗资源整合可切实提高社区医院服务能力水平，改善社区患者满意度和就医体验。
