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数字服务化：回顾与展望

【摘要】 数字化发展既是21世纪全球重大社会变化，又是重大的理论研究方向。但是，目前相关研究严重不足。在产业数字化的过程中，数字服务化是基于大数据、人工智能技术所形成的生产、传播、消费规模化的个性化匹配模式，对这一全新的现象应加强基础研究。数字服务化的产生动因是技术、社会与人的变化，作用过程包括数字能力提升、组织结构变革和商业模式调整，实现路径是前后端的微型服务创新与迭代创新，影响结果包括企业绩效变化与产业链重构。

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