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基层人民银行受理征信投诉案例引发的思考--基于内蒙古乌兰察布市的案例分析中国人民银行乌兰察布市中心支行课题组（

【摘要】 随着社会公众信用意识不断增强，中国人民银行及其分支机构受理的征信投诉业务量随之增加。以中国人民银行乌兰察布市中心支行受理征信投诉案例为出发点，总结当前征信投诉存在的问题:信息主体不具备正确的征信维权意识，受理投诉缺乏具体工作细则及指引，征信专业人员紧缺影响业务办理效率。据此，提出加强征信宣传教育、完善法律法规、强化征信信息安全管理、优化征信队伍建设的建议。

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