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网络直播对餐饮O2O外卖顾客信任的影响研究

【摘要】 网络直播是基于互联网快速发展的一种实时视讯方式，其内容真实不可篡改，具有良好的实证作用。餐饮O2O外卖是以互联网为媒介，顾客线上下单，享受线下送餐上门的一种餐饮模式。但近几年外卖食品安全问题频发，导致顾客信任下降。基于网络直播的属性，本文构建了网络直播对餐饮O2O外卖顾客信任影响的结构方程模显著性正向影响。最后根据研究结果提出了提高餐饮O2O外卖顾客信任及发展网络直播模式的建议。

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