老字号真实性对购买意向的影响---口碑与自我概念一致性的作用
【摘要】 老字号重在传承，真实性是老字号的内在属性。基于真实性理论和强化理论，建立了老字号真实性、口碑、自我概念一致性以及购买意向关系的理论模型，并对此进行了实证研究。研究发现:老字号真实性正向影响消费者的购买意向;老字号真实性显著提高消费者的正面口碑，降低消费者的负面口碑;正面口碑在老字号真实性与消费者购买意向的关系中起到中介作用;消费者自我概念一致性程度越高，老字号真实性对正面口碑、负面口碑的影响就越弱，反之越强。研究细化了老字号真实性对消费者购买意向影响的作用路径，丰富了老字号真实性与购买意向关系的理论成果，也为老字号在传承中寻求创新策略提供了重要的指导意义。
