期刊屋 > 医学

基于“结构-过程-结果”理论的远程医疗质量管理探索

【摘要】远程医疗是国家“互联网+”战略在医学领域的典型应用。近年来，远程医疗在我国得到了快速推广，但质量管理还比较薄弱。在总结归纳远程医疗质量管理特点的基础上，运用服务蓝图技术和SERVQUAL质量模型，对远程医疗的结构、过程、结果质量进行了分析，提出了加强远程医疗质量管理的措施建议。