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智能寄递服务的私法规制

【摘要】 智能寄递服务由快递服务合同和智能快件箱服务合同组成，涉及运营企业、使用企业、寄件人和收件人。为切实从源头防控风险，应规定并优化实名收寄和收寄验视制度，包括前置实名验证和分解收寄步骤。考虑到人机交互下智能处理的非透明性，应保障用户知情权，包括知悉、同意和查询的权利；同时规定收件人验收权的行使方式和时间。面对快件损害，使用企业须对用户承担“一票到底”的违约责任；而当智能设施出现异常或数据管理不当时，则由运营企业承担违约责任；此外，还应赋予企业合理的免责事由。

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