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高职院校图书馆阅读推广活动读者满意度指数模型研究

【摘要】 高职院校图书馆阅读推广活动是图书馆服务创新的重要举措，借鉴顾客满意度模型，引入图书馆阅读推广活动，从读者视角构建了高职院校图书馆阅读推广活动读者满意度指数模型。为验证测评模型的科学合理性，在参数求解和检验时采用Lisrel，以长沙航空职业技术学院图书馆阅读推广活动为例，针对性地进行了实证研究，充分验证了模型的科学合理性。最后根据测评结果，对高职院校图书馆阅读推广活动如何提升读者满意度给出了对策建议。参考文献9。

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